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Esta semana ha estado llena de novedades en Google. Primero lanzan el botón +1 globalmente, y más tarde anuncian la red social Google+.

En botón +1 y el proyecto Google+ quieren hacer más fácil la conexión online con la gente en la que confías. El botón +1 significa un consejo de un amigo o contacto de confianza en la búsqueda de Google, dando la posibilidad a los usuarios de demostrar que les gusta tu página.

Pero no es realmente útil para el webmaster hasta que no lo podemos medir. Por esto Google lanza informes que nos muestran el valor que el botón +1 aporta a nuestro website.

Primero, las Métricas de +1 en Google Webmaster Tools nos muestran como afecta el botón +1 al tráfico de nuestras páginas:

• El informe de Impacto en las búsquedas te da una idea de como el botón +1 afecta al tráfico de la búsqueda orgánica. Puedes descubrir si los clicks al +1 ayudan a tu posicionamiento. Se puede comparar clicks e impresiones con y sin +1. Sólo se mostraran los cambios en las estadísticas cuando hayan suficientes impresiones para una comparación significativa.
• El reporte de Actividad muestra cuantas veces tus páginas han sido hechas +1, desde botones en tu sitio o desde otras páginas (como la búsqueda de Google).
• Finalmente, el reporte de Público muestra información geográfica y demográfica de los usuarios de Google que han hecho +1 a tus páginas. Para proteger la privacidad, sólo se mostrará la información cuando haya un número significante de usuarios que hayan clickado +1.

Puedes acceder a las Métricas de +1 mediante el menú izquierdo en Google Webmaster Tools.

Finalmente, también puedes ver como los usuarios comparten tu contenido usando otros botones a parte del +1, usando el Social Plugin Tracking en Google Analytics. Una vez configuras el JavaScript para Analytics, el informe de Implicación Social te ayudará a comparar varios tipos de acciones de compartir que ocurren en tu web.

• El informe de Implicación Social te deja ver el cambio de comportamiento del sitio para visitas que incluyen clicks al +1 o a otros botones sociales. Esto te permite determinar, por ejemplo, si los usuarios que clickan +1 están más tiempo en la página que los que no hacen click.
• El reporte de Acción Social te permite seguir el número de acciones sociales (+1′s, tweets, etc.) hechos en tu sitio.
• En Páginas Sociales te permite comparar las páginas de tu website que están manejando el mayor número de acciones sociales.

Durante los próximos días (y si estás usando la última versión del tracking code de Google Analytics), si has añadido los botones +1 a tu sitio web, se te activará automáticamente el Social Plugin Tracking para el +1 en tu cuenta. Podrás añadir un tracking para otras redes sociales con unos simples pasos.

Los informes sociales acaban de empezar. Mientras la gente encuentre nuevas maneras de interactuar en la web, Google buscará nuevos métodos para ayudar a los empresarios a entender el valor que las redes sociales están aportando a los negocios.

Hace ya un tiempo Google lanzó su propio URL shortener, o acortador de URLs, goo.gl, el cual ha destacado sobre todo por ser el más rapido de todos los disponibles hoy en día*.

Hasta hoy, este acortador de URL sólo estaba disponible para Webmasters, pero ya lo podemos usar los usuarios de calle.
Es una propuesta muy interesante, ya que no sólo destaca por su velocidad, sino que también nos de información sobre cuántos clicks se han hecho en un determinado periodo de tiempo (últimas 2 horas, día, mes…) al igual que lo hacen otros servicios como bit.ly. Pero no acaba ahí, si entramos en Details de una URL también nos crea un código QR, y nos hace un análisis como si de un Googla Analytics se tratase (más básico, por supuesto).
Sin duda, una propuesta más que interesante para acortar nuestras URL, por ejemplo, en Twitter, donde más se usan estos servicios.
*Gráfica velocidad de acortadores de URL | WatchMouse

Google ha puesto en funcionamiento una nueva característica a su potente buscador llamada búsqueda social. Como su nombre indica, se trata de que entre los resultados que nos ofrece a nuestra consulta, se presenten las actualizaciones que hayan hecho nuestros amigos de nuestras redes sociales.

Para que estos resultados se muestren en nuestras búsquedas, debemos entrar a google.com/profiles y si no tenemos una cuenta, crearla. Una vez en nuestra cuenta, añadimos y configuramos todas las redes sociales a las que estemos unidos (twitter, picasa, facebook, etc.). En pocas semanas, entre nuestros resultados de búsqueda de Google, aparecerán comentarios, fotos, actualizaciones… de nuestros amigos en internet.

Una buena manera de aprovechar esta nueva funcionalidad, sería por ejemplo, una empresa con su sitio web que mantuviera actualizadas sus redes sociales con noticias, ofertas y demás, para mantener a los clientes informados e interesados en sus servicios, sin ser necesario que visiten tus perfiles, sino en sus búsquedas. Además, así es posible conseguir una buena fidelización.

Probablemente, Twitter sea la aplicación 2.0 que más dudas presenta al momento de plantearse su uso.

Tanto los usuarios particulares como las empresas están en un momento de aprendizaje y creemos oportuno acercar un resumen de lo que creemos que pueden ser los puntos más importantes.

El uso de Twitter en las empresas empresas

Ya es una realidad. Millones y millones de personas de todo el mundo utilizan a diario Twitter, ya sea para compartir experiencias, curiosidades o ideas. Pero las empresas, sean del sector que sean, también están encontrando su hueco. Actualmente, los usuarios utilizan esta herramienta para encontrar y establecer conexiones con diferentes empresas. En la misma web de Twitter hay un buen ejemplo de ello, que explica que un día, un grupo de personas que trabaja en el Empire State twitteó que les apetecía comer helado e, instantáneamente, una cadena de heladerías de Nueva York, Tasti D Lite, se puso en contacto con ellos para atenderles y saciar sus necesidades.

Pero, ¿qué es lo que hace exactamente Twitter por las empresas?
Simplificando, podría decirse que, para los negocios, la plataforma de comunicación Twitter es una especie de folleto virtual, con la diferencia de que éste infinitas veces más rápido, instantáneo y efectivo que las formas convencionales de hacer llegar información a los clientes actuales y potenciales. Y es que, además, puede llegar a cualquier rincón del mundo en tan sólo segundos.
Las empresas, pues, pueden beneficiarse de esta herramienta comunicativa, que ayuda a mantener el contacto con los clientes, y permite compartir informaciones con las personas interesadas, como comunicados de prensa, noticias sobre la empresa o, hasta incluso, ofertas especiales. Pero no sólo es esto, sino que también posibilita el acercamiento entre empresa y cliente, creando cierta complicidad a partir de la relación de amistad que se establece a través de Twitter.

¿Y cómo funciona Twitter?
Inspirado en la libertad y movilidad de los SMS de telefonía móvil, “Twitter te permite escribir y leer mensajes de hasta 140 caracteres o lo que dure una frase considerando los elementos de puntuación y espacios”1. Algunos pensarán que 140 caracteres son pocos, pero la base de una comunicación efectiva reside en la síntesis clara y precisa de lo que se quiere exponer, es decir, mensajes fáciles de leer y comprender.
Se trata de información pública en tiempo real. Y no se necesita ordenador para poder enviar y recibir tweets o mensajes de Twitter, ya que existen numerosas aplicaciones para móviles, iPods, etc. Tan sólo es necesario disponer de conexión a Internet.

¿Cómo se debe utilizar Twitter?
Cualquier empresa de cualquier sector puede utilizar Twitter y puede acceder a informaciones muy valiosas de los mismos clientes que, antes, de ninguna otra forma podía obtener. Si una empresa que se dedica al sector del ocio realiza una búsqueda a partir del nombre de su marca o empresa, puede encontrar a usuarios que en ese mismo momento están publicando su opinión acerca de uno de sus productos o servicios. Y qué mejor forma de aumentar los beneficios de la empresa, que proporcionándole al cliente directamente lo que desea, atendiendo a sus necesidades de primera mano?
Y además de conocer y aprender más sobre lo que prefieren los clientes, la empresa puede utilizar Twitter para innovar y presentar campañas divertidas, donde los usuarios puedan sentirse identificados, como por ejemplo, lanzar cupones de descuento exclusivos para los clientes que sean seguidores de la empresa a través de Twitter.
Pero más allá de los usos que pueda tener Twitter, un elemento fundamental a tener en cuenta es que puede crear un vínculo emocional entre la empresa, sus trabajadores y sus clientes, algo que hoy en día es muy difícil de conseguir si no se empelan estas redes sociales.
• Para más inforamción puedes consultar la web de Twitter (http://business.twitter.com/twitter101/)
• Si todavía eres novato en Twitter, aquí encontrarás consejos sobre cómo twittear exitosamente (http://business.twitter.com/twitter101/starting)
• Si ya dominas la herramienta, amplía y mejora tus técnicas (http://business.twitter.com/twitter101/best_practices)
• Sácale el máximo provecho a Twitter (http://business.twitter.com/twitter101/case_bestbuy)

Fuente: http://business.twitter.com/twitter101/